Política de Privacidad

En Maktub nos tomamos en serio la confianza que depositas en nosotras. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Tratamos los datos personales que nos proporcionas a través de los distintos canales de contacto y reserva:

Datos identificativos y de contacto

• Reserva de sesiones: nombre, apellidos, email y teléfono que facilitas al agendar una cita a través de Calendly, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
• Consultas: los datos que incluyas voluntariamente en tus mensajes para que podamos atenderte.

Datos relativos a la salud y el bienestar

Dada la naturaleza de nuestros servicios, durante las sesiones de terapia podemos recoger información sobre tu estado físico, emocional o de bienestar. Estos datos pertenecen a categorías especiales (artículo 9 RGPD) y reciben una protección reforzada: sólo se tratan con tu consentimiento explícito, con la única finalidad de prestarte un acompañamiento adecuado, y nunca se ceden a terceros con fines comerciales.

• Consentimiento del interesado, que prestas al contactarnos o reservar una sesión y, de forma explícita, para los datos de salud.
• Ejecución de un servicio o de las medidas precontractuales solicitadas (gestión de tu cita y prestación de la terapia).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Conservaremos tus datos mientras se mantenga la relación con Maktub y no solicites su supresión. Una vez finalizada, los mantendremos bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, los plazos previstos por la normativa fiscal y mercantil), tras lo cual serán suprimidos de forma segura.

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para poder funcionar, utilizamos proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que pueden acceder a determinados datos, siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:

• Calendly LLC — gestión de reservas de citas online.
• Google (Gmail) — correo electrónico y comunicaciones.
• WhatsApp / Meta — comunicación por mensajería con quienes nos escriben por este canal.
• Asesoría / gestoría — cumplimiento de obligaciones contables y fiscales, cuando proceda.

Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias internacionales se amparan en las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición y limitación — oponerte o restringir determinados tratamientos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a maktubexperience11@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

Maktub podrá actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o de nuestra actividad. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura en la cabecera.